Política de envío y devolución
1.- ENVÍOS
Desde MuralChic trabajamos con la empresa logística GLS, y nos acogemos a sus tarifas y a sus tiempos de entrega. Cuando se efectúa un pedido, se recibirá de GLS un número de seguimiento de su pedido y localización en tiempo real del mismo. Los pedidos efectuados después de un viernes a las 15h serán procesados al siguiente lunes.
Enviamos todos nuestros pedidos con el plan Climate Protect de GLS, para asegurar una entrega 100% neutra a nivel de huella de carbono.
1. 1 – ENVÍOS A ESPAÑA (SALVO CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)
Todas aquellas compras de murales que hayan de ser remitidos a España (salvo Canarias, Ceuta o Melilla) serán facturadas al precio/m2 que figura con cada mural, que ya incluye el IVA correspondiente.
1.2 .- OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR.
Todas aquellas compras de murales que hayan de ser enviados fuera de la Unión Europea
se facturarán sin Impuesto sobre el Valor Añadido español ni ningún otro impuesto indirecto.
Correrá a cargo del adquirente el pago de cualquier impuesto indirecto, arancel, tasas
aduaneras o cualquier otro gasto relativo a la importación en su país.
En el caso de que el adquirente no satisfaga los impuestos o gastos correspondientes a la importación, y la mercancía deba ser devuelta al origen, los gastos que conlleve dicha
devolución correrán a cargo del adquirente, al igual que los que se puedan generar en el
caso de que se haya de enviar de nuevo la mercancía al país de destino.
Lo anterior será, igualmente, aplicable a aquellas compras de murales que hayan de ser
enviados dentro de la Unión Europea, pero a territorios en los que no se aplique el IVA o
que no formen parte de la Unión Aduanera, a los que se refiere el artículo 3º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido español (como Canarias, Ceuta y Melilla).
1.3.- ENVÍOS A PAISES DE LA UNIÓN EUROPEA (SALVO ESPAÑA Y OTROS
TERRITORIOS).
Las compras de murales que hayan de ser enviados a la Unión Europea (salvo a los
territorios a que se refiere el último párrafo del apartado anterior), tendrán el siguiente
régimen:
1.- Si el adquirente es un particular (no empresario o profesional), el precio/m2 aplicable
será el que figura con cada mural, que ya incluye el IVA correspondiente.
Lo mismo será aplicable en el caso de que el adquirente sea un empresario o profesional
que no disponga o no comunique un número de identificación a efectos de IVA (VAT
Number o Número de Operador Intracomunitario) proporcionado por otro país de la
Unión Europea distinto de España.
2.- Si el adquirente es un empresario o profesional y dispone y comunica un número de
identificación a efectos de IVA (VAT Number o Número de Operador Intracomunitario)
proporcionado por otro país de la Unión Europea distinto de España, se le facturará y
cobrará, inicialmente, descontando el IVA (al tipo español) del precio final.
No obstante, dicho precio queda supeditado a la comprobación, por parte de MURALCHIC, de que el VAT Number o Número de Operador Intracomunitario existe y
está activo. En caso de que así sea, se remitirá el mural a Producción para su envío al
cliente.
En caso de que, una vez efectuada la comprobación, resulte que no existe el VAT Number
o Número de Operador Intracomunitario, se le enviará un mail al adquirente facturándole
el Impuesto sobre el Valor Añadido que había sido previamente descontado. Una vez
efectuado el pago de dicho importe, se enviará el mural a Producción para su envío al
cliente.
En el caso de que el cliente no satisfaga el importe correspondiente al IVA que se le
factura, podrá desistir de la compra, devolviéndosele el importe pagado, si bien se le
descontará un importe de 50 euros por los gastos de gestión y comprobación.
2.- Cargos de envío (IVA incluido)
Contamos con 4 zonas de envío:
Zona 1: Envío gratuito por cualquier importe.
Forman parte de la zona 1 España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal, Andorra, Alemania, Francia (Córcega suplemento 18€), Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Países Bajos, San Marino, Vaticano, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa y Suiza.
Zona 2: Envío gratuito si el volumen de pedido alcanza 500€. En caso contrario, el coste del envío será de 50€.
Aplicable a Ceuta, Melilla y Gibraltar.
Zona 3: Envío gratuito si el volumen de pedido alcanza 700€. En caso contrario, el coste del envío será de 70€.
En la zona 3 encontramos los siguientes países: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Chipre, Malta y Turquía.
Zona 4: 60€ de envío más otros costes de despachos, aranceles o impuestos que se puedan incurrir en el proceso.
Esto incluye el resto de países no presentes en los listados anteriores y es posible que se entregue por otras entidades logísticas como UPS o DHL que cuentan con convenio con GLS.
Además, puede aplicarse un suplemento de 8€ en caso de que se trate de una isla de cualquiera de los países anteriormente mencionados o 12€ en caso de que la dirección de envío sea una zona remota o de difícil acceso.
3.- DEVOLUCIONES
Al ser los productos de la sociedad personalizados, el cliente no tendrá derecho de desistimiento según lo establece el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre).
No obstante, tenga en cuenta que retenemos su pedido durante 24 horas antes de su entrada en fabricación para que pueda ejercer su derecho de desistimiento. Si se excede este tiempo y el producto ya está en fabricación no se podrá ejercer el desistimiento al ser un producto personalizado.
Sin embargo, la sociedad procederá a una devolución compensatoria en el caso de que se acrediten por nuestras vías de contacto daños durante la impresión o envío que imposibiliten la colocación del producto.
